网站越大、越重要,其改版失败的可能性就会越大。为什么呢?因为你必须把成千上万乃至上百万的用户全部考虑进去,要想取悦于所有用户是很难的——坦 白地说,这也是不可能的。
确定你的网站需要改版
当你的网站已经有了回头访问者,他们中的大部分人都希望增加某些功能;他们知道导航在哪里,搜索框在哪里,如何找到文档等等。
让你的用户参与进来
改版过程中的第二步即让社区用户参与进来,这样可以帮助网站更适合于你的用户。因为你从他们那里获得了反馈,并将反馈用到了网站设计中。
试着让主要元素保持在相同的位置,至少确保同位置处的功能是相似的,这是一个很不错的主意。第一次将工具条从左边移到右边,往往会造成混乱。对于导航条同样如此,如果之前导航条是下拉式菜单样式,让它继续保持这种样式,或者将导航进行简化。确保用户在使用新网站时,不会觉得导航条比之前的版本更难用,这一点很重要。要避免网站全盘改版。更重要的是,让用户参与到该过程中来。
测试网站
不要关起门来搞网站测试,让用户也参与进来。为用户提供测试新网站的选项——让它可见。然后,让用户通过表单、调查问卷向你提交反馈意见,并不断对其进行跟踪。这是让用户参与的另一种途径。用户永远是我们关注的焦点。你不是在为你自己进行网站改版,而是为用户。在工作完成之前让用户测试新的设计,也将给你修正它的机会。
不要马上改变布局
这是大部分社交媒体网站所采用的一个策略。无论他们什么时候改变布局,他们要么会在预定的一段时间内让用户继续使用旧版本,要么就是让用户先转用新的设计,同时给定一个选项允许用户回归到以前的版本中。
在网站改版完成后,也允许用户提供反馈
你对网站进行了改版,且已完成。用户无法回到以前的版本中,只能接受新版本。公平起见,应该允许用户提供反馈意见。
保证你做出每个决定都有明确的原因
告诉用户你对网站进行改版的原因,这是明智之举。一些用户对设计的改变、可用性或新技术没有什么了解,恐怕他们也不会关心这些——他们只希望能按照 以前的习惯继续使用网站。在一定的时间内,用户可能无法习惯设计的改变,直到他们习惯了新的布局,所以起初有些用户可能会对你普及新的样式进行抵触。
对新布局制定指导说明
如果你对网站进行了大规模的改版,通过图片、文本或视频对用户进行指导是很有帮助。我确信知道下一步该做什么的用户一定会感激这些指导,这让他们可以快速地适应新的设计。这也会让他们感觉到你在乎他们——这也将促使他们再次访问你的网站。
关于你的错误
如果错误发生了,很可能是作为设计师的你的错误。你开发过程中做了错误的事情,也可能是你没有与用户进行交流。如果他们对新设计不满意的话,那就是某个地方的设计出错了,而这正是你应该着重解决的地方。
利用他们的反馈
当用户发送来反馈意见后,尽可能多得使用它。承认其中的某些抱怨,向社区展示你很希望把每件事做得更好。这也将让你的生活更加容易,你将从所有反馈及所参与的讨论中获得一些结论、主意和可能性。当你获得社区的支持后,修改某个错误就会变得更加容易。
如果必要,回归到以前的版本
承认网站改版失败,没什么不好意思的。如果社区强烈要求,你可以把网站回归到以前的版本。当然,回到以前版本意味着你仍需要利用资源进行网站改版,而这至少要等到你准备了一个新的策略,可以保证访问者的数量不会减少。
不断跟踪反馈意见
无论你什么时候发布一个新设计,最重要的事就是认真监听社区及他们的行为。
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